「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かない場合

当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。

  • 注文内容ご確認メール (自動配信メール) (ご注文後すぐ)
  • ご注文確認メール（ご注文日の翌営業日）
  • 出荷お知らせメール（出荷した日）
  • 品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール

注文から24時間経過しても 【 ご注文内容の確認 】 メールが届かない場合は、
何らかの障害が考えられますので、以下をよくお読みの上、お問い合わせからご連絡ください。

上記のメールが届かない原因として、下記の理由が考えられます。

PCの場合

    　　　　
  1. ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性。
  2. フリーメール( hotmaill.com / yahoo.co.jp等 )をご使用の場合、
    弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、
    迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
  3. メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合。

モバイルの場合

初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性。
【 info@crebasafe.com 】を受信できるよう、ドメイン設定をお願いします。

｢ドメイン設定方法｣

■Docomoをお使いの方

  1. i-Menu
    ▼
  2. オプション設定
    ▼
  3. メール設定
    ▼
  4. メール設定拒否 / 指定受信 / ドメイン指定
    ▼
  5. 【 @crebasafe.com 】を追加して登録

■AUをお使いの方

  1. Eメールメニュー
    ▼
  2. Eメール設定
    ▼
  3. その他の設定
    ▼
  4. メールフィルタ / アドレスフィルタ / 指定受信
    ▼
  5. 【 @crebasafe.com 】を追加して登録

■SoftBankをお使いの方

  1. Yメニュー
    ▼
  2. オリジナルメール設定
    ▼
  3. 設定メニュー / 受信可否設定
    ▼
  4. 許可リストとして設定 / 個別アドレスの追加
    ▼
  5. 【 @crebasafe.com 】を追加して登録

万が一、メールが届かない場合は、下記のお客センターまでお問い合わせください。

美のヒケツ お客様センター

フォームでのお問い合わせ

上記操作をお試しの上、お問い合わせからご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ

06-6305-4514
【窓口】 株式会社クレバテック (平日10:00-18:00)

メールでのお問い合わせ

フリーメールをご使用のお客様は、下記のメールアドレスへお問い合わせください。
info@crebasafe.com